Чернова, Ю. К.; Щипанов, В. В.; Антипов, Д. В.; Антипова, О. И.
(Тольяттинский государственный университет, 2012)
В учебном пособии рассмотрены проблемы моделирования системы методов и средств управления качеством продукции и услуг, предложена их расширенная классификация. Рассматривается возможность проектирования системы методов и ...