Моделирование систем методов и средств управления качеством продукции и услуг

Abstract

В учебном пособии рассмотрены проблемы моделирования системы методов и средств управления качеством продукции и услуг, предложена их расширенная классификация. Рассматривается возможность проектирования системы методов и средств для решения проблем конкретного предприятия или организации. Подробно описываются методы и средства управления качеством логистической деятельности. Пособие предназначено для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлениям бакалавриата 221400.62 «Управление качеством», 080500.62 «Менеджмент», 080100.62 «Экономика» и магистратуры по направлениям 080500.68 «Менеджмент», 221400.68 «Управление качеством», а также для аспирантов и преподавателей вузов. Может быть использовано специалистами предприятий и организаций для повышения квалификации персонала.